Consultoría en Management, Procesos y
Sistemas

El objetivo primordial de esta prestación de servicios es la optimización de la asignación de recursos humanos, económicos, y tecnológicos para alcanzar una mayor eficacia y eficiencia en el uso de los mismos.

Nuestro enfoque de trabajo se aplica en las siguientes áreas:
• Análisis del grado de sincronización de la arquitectura organizacional, procesos, gente y sistemas a los objetivos del negocio (estrategia básica del negocio)

• Análisis y rediseño de la arquitectura organizacional incluyendo niveles de supervisión, rangos de personal supervisado, duplicaciones y otras posibles áreas de oportunidad para introducir mejoras. El resultado final es una estructura organizacional optimizada eliminando posiciones redundantes, alineando funciones para mejorar los servicios prestados a los clientes y soportar la estrategia del negocio.

• Rediseño e implementación de mejoras en los procesos incluyendo análisis del valor agregado de las actividades, costos de calidad, niveles de automatización, y niveles de eficacia y eficiencia. El resultado final son nuevos procesos eliminando redundancias y tareas de bajo valor agregado y mejorando los niveles de calidad.

• Análisis de recursos humanos requeridos por la empresa incluyendo número de personal requerido por posición para optimizar la demanda y oferta por proceso. El resultado final es la definición de los niveles de staff requeridos para soportar las demandas de trabajo.

• Análisis de la tecnología y sistemas disponibles para soportar a la organización incluyendo por ejemplo áreas de soporte al cliente tales como call centers y servicios telefónicos. El resultado final es un diagnostico identificando áreas de mejoras.

Nuestro análisis es ejecutado utilizando metodologías que mejor se adapten a cada situación específica incluyendo por ejemplo: activity based costing, just-in-time, reingeniería de procesos, zero based budgeting, calidad total, etc.